Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The Community Manager role at PT Anugrah Bunda Sehat Indonesia is curated from Glints (category Kesehatan). Note the work location (Kelapa Gading) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
Job Description
- Membangun, mengembangkan, dan mengelola komunitas Momsy baik secara online maupun offline.
- Menyusun strategi community engagement untuk meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan.
- Merancang program komunitas seperti webinar, kelas parenting, gathering, workshop, playdate, dan aktivitas edukatif lainnya.
- Menjalin kerja sama dengan komunitas ibu, rumah sakit, klinik, bidan, konselor laktasi, parenting expert, serta organisasi yang relevan.
- Mengembangkan program Brand Ambassador, Momsy Moms Club, dan komunitas pelanggan loyal.
- Berkolaborasi dengan tim Brand, Content, KOL, Live Commerce, dan Performance Marketing agar seluruh campaign memiliki aktivasi komunitas yang kuat.
- Menjadi penghubung antara konsumen dengan perusahaan dengan mengumpulkan insight, feedback, kebutuhan, serta pain point pelanggan untuk pengembangan produk maupun campaign.
- Mengelola komunikasi komunitas melalui WhatsApp Community, Telegram, Facebook Group, Discord, atau platform lainnya.
- Memastikan seluruh pertanyaan dan masukan dari komunitas ditindaklanjuti dengan cepat sesuai standar brand.
- Mendorong terciptanya User Generated Content (UGC), testimoni, review, dan word-of-mouth marketing dari anggota komunitas.
- Mengidentifikasi peluang kolaborasi dengan komunitas, institusi, maupun event yang sejalan dengan target market Momsy.
- Menyusun kalender aktivitas komunitas bulanan dan tahunan.
- Mengukur performa komunitas menggunakan KPI seperti pertumbuhan member, engagement rate, partisipasi event, referral, repeat purchase, NPS, dan customer satisfaction.
- Menyusun laporan berkala mengenai perkembangan komunitas beserta rekomendasi strategi peningkatan engagement.
Kualifikasi
- Minimal S1 semua jurusan (Marketing, Communication, Public Relations, atau Psikologi menjadi nilai tambah).
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Community Manager, Brand Activation, Community Lead, atau posisi sejenis.
- Berpengalaman di industri FMCG, Moms & Baby, Healthcare, Beauty, Retail, atau Startup menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi, public speaking, dan relationship building yang sangat baik.
- Terbiasa mengelola event online maupun offline.
- Memiliki jaringan dengan komunitas ibu, parenting, kesehatan, atau lifestyle menjadi nilai plus.
- Mampu membaca data engagement dan menyusun strategi berbasis insight.
- Kreatif, proaktif, serta memiliki kemampuan problem solving yang baik.
- Bersedia melakukan mobilitas untuk aktivitas komunitas dan event.