Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The Analista de Suporte Júnior role at Synvia is curated from Himalayas (category Marketing & Penjualan). This role is marked as remote — check timezone and location requirements on the official listing. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
Para compor nosso time, buscamos profissionais que queiram contribuir com nossa missão demelhorar a vida de cada vez mais pessoas.
Se você possui um perfil inovador, pensa fora da caixa, e gosta de trabalhar em um ambiente moderno e dinâmico, essa vaga é para você.
Vem com a gente fazer parte dessa jornada.#VemSerSynvia
Contamos com você para:
- Atuar como ponto focal técnico de suporte para sustentação da plataforma, garantindo estabilidade, disponibilidade e continuidade dos serviços;
- Realizar triagem e investigação de incidentes com identificação de causa raiz e proposição de correções ou melhorias junto ao time de produto e desenvolvimento;
- Apoiar na análise de falhas, validação de correções, acompanhamento de deploys e monitoramento pós-implantação;
- Criar e manter monitoramentos, alertas e indicadores operacionais do sistema;
- Contribuir para a prevenção de incidentes e melhoria contínua;
- Registrar, documentar e acompanhar ocorrências técnicas garantindo rastreabilidade, histórico e comunicação clara entre as áreas envolvidas;
- Executar análises em logs, bancos de dados e serviços para diagnóstico e resolução de problemas técnicos;
- Contribuir com melhorias nos processos de suporte, automações, rotinas de verificação e documentação técnica;
- Garantir comunicação e alinhamento com as áreas usuárias dos softwares, apoiando a tratativa técnica e a evolução do produto.
O que buscamos:
- Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
- Experiência prévia na área de Suporte;
- Boa comunicação e facilidade para interagir com diferentes áreas e públicos;
- Capacidade de identificar, analisar e solucionar problemas de forma ágil e estruturada.
Informações adicionais
Unidade de trabalho:
- Paulínia/SP. (Remoto)
Escala de trabalho:
- Seg/Sex - 08h às 17h
O que te oferecemos de benefícios:
- Vale Transporte;
- Estacionamento (conforme disponibilidade);
- Plano de Saúde sem custo da mensalidade ao colaborador, com coparticipação de exames e consultas;
- Plano Odontológico com coparticipação de mensalidade;
- Seguro de Vida sem custo ao colaborador;
- Vale alimentação/refeição flexível;
- Parceria SESC;
- Programa saúde física - TotalPass;
- Day Off – Profissional da saúde;
- Auxílio Creche (conforme política interna).
Originally posted on Himalayas