TECHNICAL SUPPORT & ADMINISTRATOR OFFICER (TSA)

Deskripsi Pekerjaan

• Dukungan IT Internal: Mengelola, memelihara, dan melakukan pemecahan masalah (troubleshooting) pada infrastruktur IT perusahaan, meliputi sistem komputer, jaringan (Wi-Fi/LAN), serta perangkat periferal (printer, scanner dan lain-lain). Dan melakukan pencadangan (backup) data internal secara berkala untuk memastikan keamanan dan ketersediaan data perusahaan.

• Quality Control (QC) Perbaikan: Melakukan pengecekan awal (diagnostik tingkat pertama) pada unit yang bermasalah sebelum diteruskan atau diklaim ke Service Center resmi.

• Quality Assurance (QA) Pra-Pengiriman: Melakukan pengecekan, konfigurasi dan instalasi perangkat secara komprehensif untuk memastikan produk berfungsi dengan baik sebelum dikirimkan ke pelanggan.

• Dukungan Teknis Pelanggan (On-Site): Memberikan pelayanan teknis secara langsung kepada pelanggan, mencakup instalasi perangkat di lokasi serta penanganan kendala teknis setelah pembelian (after-sales support).

• Dukungan Pra-Penjualan (Pre-Sales): Berkolaborasi dengan tim sales untuk memberikan konsultasi teknis, mendemonstrasikan produk, dan merekomendasikan solusi teknologi yang tepat sesuai kebutuhan calon pelanggan.

• Administrasi Teknis: Menyusun dan mengelola dokumen administrasi teknis (seperti dokumentasi perbaikan, pengiriman dan peminjaman unit, dan pencatatan inventaris IT) dan memproses perbaikan unit ke principle.

Kualifikasi:

• Usia minimal 22 tahun

• Lulusan S1 Teknik Komputer/yang sejenis (Fresh Graduate diprioritaskan)

• Memiliki kendaraan sendiri (motor) untuk menunjang mobilitas pekerjaan

• Menguasai troubleshooting hardware, software, dan networking system

• Mampu dan cepat belajar hal baru

• Komunikasi baik & bersikap konsultatif (via telepon, chat, forum, email)

• Jujur, teliti, semangat, dan cekatan dalam bekerja

• Mampu bekerja independemt dan di dalam team

• Bahasa Inggris minimal pasif (bisa komunikasi via email).