Deskripsi Pekerjaan
Informasi lengkap tentang posisi dan persyaratan
Ringkasan Yukerja
Lowongan Customer Service di Federal Investindo kami kurasi dari JobStreet (kategori Teknologi & IT). Perhatikan lokasi kerja (Batam, Riau Islands) sebelum melamar. Yukerja.com bukan pemberi kerja — lamaran diproses di situs sumber resmi.
Kualifikasi :
Pendidikan minimal D4 atau S1 sederajat
Umur maksimal 28 tahun
Tinggi Badan minimal 160 - 165cm
Berpenampilan menarik, rapih dan bersih
Minimal 2-3 tahun pengalaman dalam bidang customer service atau pelayanan
Dapat berbicara dalam bahasa inggris dengan baik secara lisan maupun tulisan (is a must)
Job Description :
Memberikan pelayanan informasi kepada pengunjung mengenai tenant, fasilitas, event, promosi dan informasi umum terkait mall dengan jelas dan baik
Menyambut dan melayani pengunjung dengan ramah dan memberikan excellent service
Menangani, mencatat, dan menindaklanjuti keluhan, masukan dari pengunjung hingga terselesaikan
Mengelola layanan Customer Service seperti lost & found, peminjaman kursi roda, stroller, luggage dan fasilitas lainnya
Mengelola administrasi seperti data traffic pengunjung, formulir, logbook, laporan operasional
Berkoordinasi dengan security, housekeeping, parking, marcomm terkait hal krusial dalam pemberian pelayanan kepada customer
Menyusun laporan harian, mingguan dan bulanan terkait aktivitas Customer Service
Mendukung operasional tim tenant relations dengan menerima dan mendokumentasikan keluhan, pertanyaan, maupun permintaan dari tenant serta meneruskan tindak lanjutnya bersama TR sesuai prosedur yg berlaku
Benefit :
Gaji yang kompetitif
Tunjangan Kesehatan
Lingkungan kerja yg dinamis dan professional