IT Support Specialist (Hardware & Network)

Ringkasan Pekerjaan (Job Summary)

Kami mengundang profesional IT yang berdedikasi tinggi untuk bergabung bersama tim kami sebagai IT Network & Hardware Specialist. Posisi ini memegang peranan krusial dalam merancang, mengelola, serta memastikan keandalan seluruh infrastruktur jaringan dan perangkat keras (hardware) perusahaan. Kandidat terpilih akan bertanggung jawab untuk memitigasi risiko downtime, menjaga stabilitas konektivitas, dan mendukung kelancaran operasional bisnis melalui pengelolaan aset IT fisik yang optimal.

Tanggung Jawab Utama (Key Responsibilities)

• Manajemen Infrastruktur Jaringan: Merancang, mengonfigurasi, dan memelihara keandalan operasional jaringan lokal (LAN/WLAN) dan area luas (WAN), termasuk pengelolaan Router, Switch, Firewall, dan manajemen Bandwidth.
• Pemeliharaan Perangkat Keras (Hardware Maintenance): Melakukan tindakan preventif dan korektif (perakitan, instalasi, dan perbaikan tingkat komponen) terhadap server, komputer klien (PC/Laptop), serta periferal operasional pendukung lainnya.
• Manajemen Infrastruktur Fisik (Cabling & Server Room): Bertanggung jawab atas instalasi kabel terstruktur (UTP/STP cabling, crimping, penarikan jalur), serta tata letak dan manajemen suhu ruang server (Server Rack Management).
• Pemantauan & Pemecahan Masalah (Monitoring & Troubleshooting): Melakukan pengawasan sistem secara proaktif untuk mendeteksi anomali jaringan (packet loss, latency, IP Conflict) dan memberikan resolusi teknis tingkat lanjut secara efisien.
• Keamanan Jaringan (Network Security): Menerapkan standar keamanan pada infrastruktur jaringan untuk mencegah akses yang tidak sah, serta mengelola kontrol akses pengguna.
• Manajemen Aset & Pelaporan (Asset Management & Reporting): Mengelola inventaris fisik IT, menyusun log pemeliharaan berkala, serta memberikan rekomendasi terkait peremajaan perangkat (Hardware Lifecycle Management) kepada manajemen.

Kualifikasi Profesional (Professional Qualifications)

• Pendidikan: Minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika, Sistem Komputer, Teknik Telekomunikasi, atau disiplin ilmu yang relevan.
• Pengalaman Profesional: Memiliki rekam jejak minimal 2 tahun di bidang pengelolaan infrastruktur IT, Network Engineering, atau Hardware Support.
• Kompetensi Teknis (Hard Skills):
• Penguasaan mendalam mengenai arsitektur dan protokol jaringan (TCP/IP, Subnetting, DNS, DHCP, VLAN, VPN).
• Keahlian praktis dalam mengonfigurasi perangkat jaringan tingkat Enterprise (misal: MikroTik, Cisco, Ubiquiti, Fortinet).
• Kemahiran dalam mendiagnosis dan memperbaiki kerusakan perangkat keras PC/Server secara mandiri.
• Kualifikasi Tambahan (Plus Point): Kepemilikan sertifikasi industri profesional yang diakui (seperti CCNA, MTCNA, atau CompTIA A+/Network+) akan menjadi nilai tambah yang sangat signifikan.
• Kompetensi Non-Teknis (Soft Skills): Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang tajam, manajemen waktu yang baik, serta mampu bekerja di bawah tekanan untuk memenuhi Service Level Agreement (SLA).